§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy aktywnazabawa.pl jest prowadzony przez:
Sparks media sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001179708, kapitał zakładowy 5000 PLN, NIP 5273170933.
- Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, dostarczania produktów, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
- Definicje używane w regulaminie:
- Sklep Internetowy – serwis dostępny pod adresem www.aktywnazabawa.pl.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu Internetowego.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie Internetowym.
- Koszyk – funkcjonalność umożliwiająca wybór produktów, wpisanie kodu rabatowego i określenie danych zamówienia.
- Biuro Obsługi Klienta (BOK/COK) – kontakt: tel. NUMER_TELEFONU, e-mail: kontakt@aktywnazabawa.pl
- Firma Kurierska – np. DPD Polska, InPost Paczkomaty (dostawca może się różnić w zależności od wybranej opcji dostawy).
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem i powstrzymywania się od działań zakłócających jego funkcjonowanie.
§2 Informacje o produktach i cenach
- Informacje o produktach zamieszczone w sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
- Ceny produktów:
- zawierają podatek VAT,
- nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od wybranej metody dostawy, rozmiaru i wartości zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
- Promocje nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
§3 Składanie zamówień
- Klient może składać zamówienia jako niezarejestrowany lub zarejestrowany użytkownik.
- Procedura zamówienia:
- Wybrać produkt i dodać go do Koszyka.
- Wybrać formę dostawy i sposób płatności.
- Wprowadzić dane do faktury i dane kontaktowe, jeśli wymagane.
- Złożyć zamówienie klikając „Zamów i zapłać” lub analogiczny przycisk.
- Zamówienie może zostać dostarczone:
- na adres wskazany przez Klienta (firma kurierska),
- do wybranego Punktu Odbioru/Paczkomatu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do podziału zamówienia na kilka paczek, co nie zwiększa kosztów dostawy.
- Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia oraz potwierdzenie przyjęcia do realizacji drogą e-mailową.
- Sklep może ograniczyć formy dostawy i płatności wobec Klienta, który wielokrotnie nie odebrał zamówienia.
- W przypadku braku produktu lub innych przeszkód w realizacji zamówienia, Klient zostanie poinformowany e-mailowo.
§4 Płatności
- Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
- Płatności mogą być dokonywane:
- przelewem,
- kartą płatniczą,
- systemem płatności mobilnych (BLIK) lub innymi akceptowanymi przez Sklep.
- Zarejestrowany Klient może używać kodów rabatowych zgodnie z regulaminem promocji.
- Klient nie może częściowo płacić z góry, a częściowo przy odbiorze.
§5 Faktury
- Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na podany adres e-mail.
- Sklep może wystawiać faktury korygujące i duplikaty w formie elektronicznej.
§6 Realizacja zamówień
- Standardowy czas realizacji: 1–3 dni robocze (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).
- Klient powinien podać prawidłowe i dokładne dane do dostawy.
- Firmy kurierskie oraz operatorzy Punktów Odbioru stosują własne regulaminy dostaw i reklamacji – szczegóły dostępne na ich stronach internetowych.
§7 Reklamacje
- Sklep odpowiada za niezgodność produktu z umową zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta i Kodeksem cywilnym.
- Konsument ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od wydania produktu.
- Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo na adres kontakt@aktywnazabawa.pl.
- Sklep odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep:
- wymienia produkt,
- naprawia produkt,
- lub obniża cenę / zwraca pieniądze zgodnie z Ustawą.
- Klient niebędący konsumentem może składać reklamacje zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
§8 Gwarancja
Produkty objęte są gwarancją producenta/24-miesięczną gwarancją Sklepu (jeśli dotyczy). Klient może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji lub rękojmi.
§9 Odstąpienie od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
- Termin rozpoczyna się:
- od daty otrzymania produktu,
- w przypadku zamówień częściowych – od daty otrzymania ostatniej części.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy (np. produkty higieniczne po otwarciu, napoje alkoholowe, treści cyfrowe po rozpoczęciu świadczenia).
- Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@aktywnazabawa.pl.
- Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu oraz odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go poza koniecznym do stwierdzenia jego cech.
§10 Zwrot należności
- Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni kalendarzowych od:
- odstąpienia od umowy,
- nieodebrania zamówienia,
- obniżenia ceny lub reklamacji.
- Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności lub przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta.
§11 Dane osobowe
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności https://aktywnazabawa.pl/polityka-prywatnosci-2.
- Klient oświadcza, że dane podane w zamówieniu są prawdziwe i posiada podstawę do przekazania danych osób trzecich (np. odbiorców zamówienia).
§12 Informacje handlowe / newsletter
- Dane Klienta powierzone w celu otrzymywania newslettera przetwarzane są w celu jego dostarczania.
- Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych.
§13 Postanowienia końcowe
- Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Sklep może czasowo zawiesić dostępność w przypadku konserwacji lub modernizacji.
- Spory z Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych powodów technicznych, prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie po minimum 7 dniach od opublikowania nowego regulaminu na stronie sklepu